Política de reembolso

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions d'acceptation
Pour des raisons d'hygiène, seules les perruques neuves, non portées, non essayées, non lavées et non modifiées, retournées dans leur emballage d'origine, peuvent être reprises. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, une perruque descellée après la livraison ne peut pas être retournée.

Comment procéder
Écrivez à sav.lacehousestudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

Produit endommagé ou erreur d'expédition
Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à sav.lacehousestudio@gmail.com en joignant des photos. Nous prenons alors le retour à notre charge et procédons à l'échange ou au remboursement intégral.

Annulation
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible à sav.lacehousestudio@gmail.com.